Smagsgaranti

Hos Sultenhund tilbyder vi smagsgaranti på vores hundefoder og godbidder, så du kan være sikker på, at din hund vil elske maden. Her er vores politikker for smagsgaranti:

Tørfoder & Semi-Moist:

Vi tilbyder smagsgaranti på alt vores hundefoder i 7 dage efter dit køb. Hvis din hund kun har spist under 20% af produktet, kan du ombytte eller returnere produktet.
Produktet skal have været opbevaret korrekt og forsvarligt.
Benyt venligst vores returportal. Se nærmere under Retur & Ombytning.

Vådfoder, Foderpølser & Godbidspølser:

Vi modtager kun produkter retur i ubrudt emballage.

Godbidder:

Vi tilbyder smagsgaranti på alle vores godbidder i 7 dage efter dit køb. Hvis din hund kun har spist under 20% af produktet, kan du ombytte eller returnere produktet.
Produktet skal have været lukket og opbevaret korrekt og forsvarligt efter posens anvisning.

Tyggesnacks & Tubegodbidder:

Gælder kun for tyggesnacks, når der er flere styk af samme type. Vi modtager ikke tyggesnacks og tubegodbidder retur, som har været i brugtaget.
Hvis din hund kun har spist én af de bestilte tyggesnacks i samme slags, kan du ombytte eller returnere resten.
Produktet skal have været lukket og opbevaret korrekt og forsvarligt efter posens anvisning.

Beløbet for returlabelen fratrækkes det beløb, du skal have retur. Så snart vi modtager varen på vores lager, får du pengene retur på din konto. Der kan gå op til 10 bankdage, før pengene fremgår på din konto. Benyt venligst vores returportal. Se nærmere under Retur & Ombytning for detaljerede instruktioner.

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte, skal du benytte Sultenhund-retursystem. Beløbet for returlabelen fratrækkes det beløb, du skal have retur. Så snart vi modtager varen på vores lager, får du pengene retur på din konto. Der kan gå op til 10 bankdage, før pengene fremgår på din konto. På den måde skal du ikke vente på at få din nye vare, og din kvittering passer.

Bemærk, at kun fysiske produkter kan ombyttes og kun fødevarer produkter der er dækket af smagsgarantien. Hundetræning, kurser og digitale produkter kan ikke ombyttes.

Husk at pakke det forsvarligt ind, da det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du benytte Sultenhund-retursystem. Beløbet for returlabelen fratrækkes det beløb, du skal have retur. Så snart vi modtager varen på vores lager, får du pengene retur på din konto.

Der kan gå op til 10 bankdage, før pengene fremgår på din konto. Bemærk, at kun fysiske produkter kan returneres. Hundetræning, kurser og digitale produkter kan ikke returneres. Se øvrige vilkår her.

Når du benyttes vores retur-system og indtastet alle oplysninger, har du 5 dage til at sende varen tilbage til os. Husk at pakke det forsvarligt ind, da det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens Stand ved Returnering: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur forsvarligt indpakket og med den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af Købsbeløbet: Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (ikke ekstra leveringsomkostninger for en anden leveringsform end den billigste standardlevering), senest 10 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din pakke.

Varen Sendes Til:

Sultenhund Hvedevangen 8 7120 Vejle Øst

Vi modtager kun pakker, hvor vores retursystem er benytte og er sendt direkte til adressen.

Drop Off.

Du kan også vælge selv at aflevere dit fortrudte køb ved at benytte vores retursystem vælg drop off.

Det er meget vigtigt, at du vedlægger en seddel i pakken med ordrenummer, så vi ved, hvor pakken kommer fra.

Du er velkommen til at komme forbi med dit produkt indenfor vores åbningstider: mandag-fredag fra 8:00-14:00. Sørg venligst for, at pakken er forsvarligt indpakket, og læg den i returkassen i carporten. Når vi har registreret din vare på vores lager, får du pengene retur på din konto. Der kan gå op til 10 bankdage, før pengene fremgår på din konto.

Vi modtager kun forsendelser, hvor vores retursystem er benyttet.