Ofte stillede spørgsmål ??

Support & kundeservice:

Email: bidt@sultenhund.dk,

Vi svarer hurtigt og ofte inden for 24 timer. Ved ferie, helligedage og weekender kan der være længere svar tid.

Mobil: 40503955

Åben: Tirsdag & Onsdag Fra 15.30-16.30 & Fredag: 14.00-17.00

Ved ferie, helligedage kan telefonen være lukket.

Vi har desværre ikke en fysisk butik på nuværende tidspunkt, men du er velkommen til at aftale en tid, hvis du vil komme og prøve dækner eller seler for at sikre, at du får den rette størrelse.

Er varen på lager?

Vi pakker ordrer flere gange dagligt for at sikre, at du modtager din pakke så hurtigt som muligt. Her er oplysninger om vores lagerstatus og leveringstider:

• Lagervarer: Levering inden for 1-5 hverdage.
• Fjernlager: Levering inden for 3-10 hverdage, medmindre andet er angivet.
• Restordre: Hvis varen er i restordre hos vores leverandør, vil du blive kontaktet med en opdateret leveringstid og mulighed for at annullere din ordre.

Click & Collect

Kan du ikke vente med at forkæle din pelsede ven? Vælg vores Click & Collect-service og afhent dine lagervarer samme dag!

• Bestil inden kl. 07.00: Afhent efter kl. 14.00 samme dag.
• Bestil inden kl. 12.00: Afhent efter kl. 16.00 samme dag.
• Bestil inden kl. 16.00: Afhent efter kl. 20.00 samme dag.

Bemærk, at Click & Collect kun gælder for lagervarer.

Smagsgaranti

Hos Sultenhund tilbyder vi smagsgaranti på vores hundefoder og godbidder, så du kan være sikker på, at din hund vil elske maden. Her er vores politikker for smagsgaranti:

Tørfoder & Semi-Moist:

• Vi tilbyder smagsgaranti på alt vores hundefoder i 7 dage efter dit køb. Hvis din hund kun har spist under 20% af produktet, kan du ombytte eller returnere produktet.
• Produktet skal have været opbevaret korrekt og forsvarligt.
• Benyt venligst vores returportal. Se nærmere under Retur & Ombytning.

Vådfoder, Foderpølser & Godbidspølser:

• Vi modtager kun produkter retur i ubrudt emballage.

Godbidder:

• Vi tilbyder smagsgaranti på alle vores godbidder i 7 dage efter dit køb. Hvis din hund kun har spist under 20% af produktet, kan du ombytte eller returnere produktet.
• Produktet skal have været lukket og opbevaret korrekt og forsvarligt efter posens anvisning.

Tyggesnacks & Tubegodbidder:

• Gælder kun for tyggesnacks, når der er flere styk af samme type. Vi modtager ikke tyggesnacks og tubegodbidder retur, som har været i brugtaget.
• Hvis din hund kun har spist én af de bestilte tyggesnacks i samme slags, kan du ombytte eller returnere resten.
• Produktet skal have været lukket og opbevaret korrekt og forsvarligt efter posens anvisning.

Beløbet for returlabelen fratrækkes det beløb, du skal have retur. Så snart vi modtager varen på vores lager, får du pengene retur på din konto. Der kan gå op til 10 bankdage, før pengene fremgår på din konto. Benyt venligst vores returportal. Se nærmere under Retur & Ombytning for detaljerede instruktioner.

Ja, vi vælger bevidst ikke at forhandle hundemad og hundesnacks, der indeholder korn. Denne beslutning er taget for at gøre det lettere for dig som forbruger at vælge kornfrit. Du kan derfor trygt handle alle vores produkter med den sikkerhed, at de er kornfri.